جذب مشتری جدید دغدغه همیشگی صاحبان کسب و کارهای آنلاین است. در این مقاله 14 تکنیک کاربردی را معرفی می‌کنیم که با اجرای آنها می‌توانید به طور چشمگیری مشتریان جدیدی را به فروشگاه آنلاین خود جذب کنید.

این تکنیک‌ها هم جنبه‌های بازاریابی محتوایی را در بر می‌گیرند و هم به بهینه‌سازی تجربه کاربری و تبلیغات هدفمند می‌پردازند.

• ✔️

  1. تولید محتوای ارزشمند و سئو شده:

  محتوایی تولید کنید که به سوالات مشتریان پاسخ دهد و مشکلاتشان را حل کند. از کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کارتان در محتوا استفاده کنید تا در نتایج جستجو رتبه بهتری کسب کنید.

• ✔️

  3. بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی:

  در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید و محتوای جذاب و مرتبط با مخاطبانتان را به اشتراک بگذارید. از مسابقات، نظرسنجی‌ها و تعامل مستقیم با مخاطبان برای جذب فالوورهای جدید استفاده کنید.
• ✔️

  4. تبلیغات هدفمند در گوگل ادز (گوگل Ads):

  با بهره‌گیری از تبلیغات هدفمند در گوگل، می‌توانید افرادی را که به دنبال محصولات یا خدمات مشابه با کسب و کار شما هستند، به وب‌سایت خود هدایت کنید.
• ✔️

  5. تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی:

  تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی به شما این امکان را می‌دهد که با بهره‌گیری از اطلاعات دموگرافیک و علایق مخاطبان، تبلیغات خود را به افراد مناسب نشان دهید.
• ✔️

  6. بازاریابی ایمیلی:

  جمع‌آوری ایمیل مشتریان بالقوه و ارسال خبرنامه‌ها و ایمیل‌های تبلیغاتی می‌تواند راهی موثر برای جذب مشتریان جدید باشد.
• ✔️

  8. ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه:

  تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه می‌توانند انگیزه خوبی برای مشتریان جدید برای خرید از فروشگاه شما باشند.
• ✔️

  9. راه‌اندازی کمپین‌های بازاریابی ویروسی:

  کمپین‌های بازاریابی ویروسی می‌توانند به سرعت برند شما را در بین مخاطبان گسترش دهند و مشتریان جدیدی را جذب کنند.
• ✔️

  10. ایجاد برنامه وفاداری مشتریان:

  با ایجاد یک برنامه وفاداری، مشتریان فعلی خود را تشویق کنید تا به شما وفادار بمانند و دیگران را نیز به خرید از فروشگاه شما دعوت کنند.
• ✔️

  11. بهره‌گیری از بازاریابی محلی (Local Marketing):

  اگر فروشگاه شما محصولات یا خدمات خاصی را در یک منطقه جغرافیایی خاص ارائه می‌دهد، از بازاریابی محلی برای جذب مشتریان محلی استفاده کنید.
• ✔️

  14. بهینه‌سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization):

  با بهینه‌سازی فرآیند خرید و حذف موانع موجود، می‌توانید نرخ تبدیل بازدیدکنندگان وب‌سایت خود را به مشتریان افزایش دهید.

این تکنیک‌ها تنها بخشی از راهکارهایی هستند که می‌توانید برای جذب مشتری جدید در فروشگاه آنلاین خود استفاده کنید. مهم‌ترین نکته این است که با توجه به نوع کسب و کار خود و مخاطبانتان، استراتژی مناسبی را انتخاب کنید و به طور مداوم آن را ارزیابی و بهینه‌سازی کنید. با اجرای مداوم و هوشمندانه این تکنیک‌ها، شاهد افزایش چشمگیر مشتریان جدید در فروشگاه آنلاین خود خواهید بود و در نتیجه فروش و سودآوری شما نیز افزایش خواهد یافت.

14 تکنیک کاربردی برای جذب مشتری جدید به فروشگاه آنلاین شما

1. بهینه سازی موتورهای جستجو (سئو) را جدی بگیرید

برای شروع، کلمات کلیدی مرتبط با محصولات خود را شناسایی کنید و از آنها در توضیحات محصولات، عناوین صفحات و محتوای وبلاگ خود استفاده کنید. به طور مرتب محتوای جدید و ارزشمند تولید کنید. محتوای با کیفیت می‌تواند به جذب ترافیک ارگانیک بیشتر و بهبود رتبه بندی شما در موتورهای جستجو کمک کند. از ابزارهای سئو مانند گوگل Search Console و گوگل آنالیتیکس برای پیگیری عملکرد وب سایت خود و شناسایی فرصت های بهبود استفاده کنید. ساخت لینک های با کیفیت از وب سایت های معتبر دیگر نیز به بهبود سئو شما کمک می کند. بهینه سازی تصاویر وب سایت (Alt Text) را فراموش نکنید.

2. از تبلیغات کلیکی (PPC) استفاده کنید

تبلیغات کلیکی (PPC) به شما این امکان را می دهد تا در نتایج جستجوی گوگل و سایر وب سایت ها تبلیغ کنید و به ازای هر کلیک کاربر بر روی تبلیغ خود هزینه پرداخت کنید.با بهره‌گیری از تبلیغات PPC می‌توانید به سرعت ترافیک هدفمند را به فروشگاه خود هدایت کنید، مخصوصا اگر در کلمات کلیدی رقابتی رتبه بالایی در نتایج جستجوی ارگانیک ندارید.پلتفرم های محبوب PPC شامل گوگل Ads و Bing Ads هستند.می‌توانید با تعیین بودجه و انتخاب کلمات کلیدی مرتبط، کمپین های تبلیغاتی خود را راه اندازی کنید.برای دستیابی به بهترین نتایج، تبلیغات خود را به دقت هدف قرار دهید و از پیام های جذاب و مرتبط استفاده کنید.

به طور مداوم عملکرد کمپین های خود را رصد و بهینه سازی کنید تا بازدهی سرمایه گذاری خود را افزایش دهید.

از ابزارهای ردیابی تبدیل برای اندازه گیری اثربخشی کمپین های تبلیغاتی خود استفاده کنید.

3. در شبکه های اجتماعی فعال باشید

شبکه های اجتماعی ابزاری قدرتمند برای ارتباط با مشتریان بالقوه، ایجاد آگاهی از برند و افزایش فروش هستند.پلتفرم های مناسب برای فروشگاه شما به مخاطبان هدف شما بستگی دارد.اینستاگرام، فیسبوک، توییتر، لینکدین و پینترست از جمله محبوب ترین شبکه های اجتماعی هستند.به طور مرتب محتوای جذاب و مرتبط با محصولات و خدمات خود را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید.این محتوا می‌تواند شامل تصاویر، ویدیوها، متن ها، نظرسنجی ها و مسابقات باشد.با مخاطبان خود تعامل داشته باشید، به سوالات و نظرات آنها پاسخ دهید و در گفتگوها شرکت کنید.از تبلیغات شبکه های اجتماعی برای هدف قرار دادن مشتریان بالقوه بر اساس علاقه مندی ها، جمعیت شناسی و رفتار آنها استفاده کنید.

با اینفلوئنسرها و افراد تاثیرگذار در حوزه کاری خود همکاری کنید تا برند خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید.

از ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی برای برنامه ریزی و زمان بندی پست های خود استفاده کنید.

4. بازاریابی ایمیلی را فراموش نکنید

بازاریابی ایمیلی روشی موثر برای ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه، اطلاع رسانی درباره تخفیف ها و پیشنهادات ویژه و تشویق آنها به خرید است.برای شروع، یک لیست ایمیل از مشتریان خود و افرادی که علاقه مند به محصولات شما هستند جمع آوری کنید.می‌توانید با ارائه اشتراک رایگان، تخفیف یا سایر مشوق ها، افراد را تشویق به عضویت در لیست ایمیل خود کنید.ایمیل های خود را به صورت شخصی سازی شده و جذاب طراحی کنید.از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت استفاده کنید و پیام خود را به طور واضح و مختصر بیان کنید.

به طور مرتب ایمیل هایی با ارزش و مرتبط با علاقه مندی های مخاطبان خود ارسال کنید.این ایمیل ها میتوانند شامل اخبار مربوط به محصولات جدید، تخفیف ها، مقالات آموزشی و موارد دیگر باشند.لیست ایمیل خود را به بخش های مختلف تقسیم کنید تا بتوانید پیام های خود را به طور دقیق تری به مخاطبان خود هدف قرار دهید.از ابزارهای بازاریابی ایمیلی مانند Mailchimp و Campaign Monitor برای مدیریت لیست ایمیل خود و ارسال ایمیل های خودکار استفاده کنید.عملکرد کمپین های ایمیلی خود را رصد و بهینه سازی کنید تا نرخ باز شدن و نرخ کلیک ایمیل های خود را افزایش دهید.

5. از بازاریابی محتوا استفاده کنید

بازاریابی محتوا شامل ایجاد و اشتراک گذاری محتوای ارزشمند و مرتبط با مخاطبان هدف شما است.این محتوا می‌تواند شامل مقالات وبلاگ، ویدیوها، اینفوگرافیک ها، کتاب های الکترونیکی و موارد دیگر باشد.هدف از بازاریابی محتوا جذب مشتریان بالقوه، ایجاد آگاهی از برند، ایجاد اعتماد و افزایش فروش است.برای شروع، مخاطبان هدف خود را به دقت شناسایی کنید و نیازها و علاقه مندی های آنها را درک کنید.سپس، محتوایی ایجاد کنید که به سوالات آنها پاسخ دهد و مشکلات آنها را حل کند.محتوای خود را در وب سایت خود، شبکه های اجتماعی و سایر کانال های بازاریابی به اشتراک بگذارید.

بهینه سازی محتوای خود برای موتورهای جستجو را فراموش نکنید تا رتبه بالاتری در نتایج جستجو داشته باشید.

با افراد تاثیرگذار در حوزه کاری خود همکاری کنید تا محتوای خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید.از ابزارهای تحلیل وب سایت برای پیگیری عملکرد محتوای خود و شناسایی فرصت های بهبود استفاده کنید.

6. برنامه های وفاداری مشتری راه اندازی کنید

برنامه وفاداری خود را به طور مرتب تبلیغ کنید و مشتریان را تشویق به عضویت در آن کنید. از داده های جمع آوری شده از برنامه وفاداری خود برای درک بهتر نیازها و علاقه مندی های مشتریان خود استفاده کنید. به طور مرتب برنامه وفاداری خود را به روز رسانی کنید تا برای مشتریان جدید و قدیمی جذاب باقی بماند. یک سیستم امتیاز دهی شفاف و عادلانه ایجاد کنید.

7. ارائه خدمات مشتری عالی

به سوالات و نظرات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. مشکلات مشتریان را به طور موثر حل کنید. با مشتریان با احترام و مهربانی رفتار کنید. از مشتریان بابت خریدشان تشکر کنید. از مشتریان بازخورد بگیرید و از آن برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. از کانال های ارتباطی مختلف مانند تلفن، ایمیل، چت آنلاین و شبکه های اجتماعی برای ارائه خدمات مشتری استفاده کنید.

8. از تخفیف ها و پیشنهادات ویژه استفاده کنید

تخفیف ها میتوانند شامل تخفیف درصدی، تخفیف مبلغی، ارسال رایگان و موارد دیگر باشند. پیشنهادات ویژه میتوانند شامل خرید یک محصول و دریافت محصول دیگر به صورت رایگان، خرید با تخفیف در صورت خرید بیش از یک مقدار مشخص و موارد دیگر باشند. تخفیف ها و پیشنهادات ویژه خود را به طور موثر تبلیغ کنید. از کدهای تخفیف برای ردیابی اثربخشی کمپین های تبلیغاتی خود استفاده کنید. تخفیف ها و پیشنهادات ویژه خود را به صورت دوره ای تغییر دهید تا برای مشتریان جدید و قدیمی جذاب باقی بماند.

9. وبلاگ نویسی را جدی بگیرید

وبلاگ نویسی راهی عالی برای جذب ترافیک ارگانیک، ایجاد آگاهی از برند و ایجاد اعتماد با مشتریان بالقوه است. درباره موضوعاتی بنویسید که برای مخاطبان هدف شما جالب و مفید باشد. محتوای خود را بهینه سازی کنید تا در نتایج جستجوی گوگل رتبه بالاتری داشته باشید. محتوای خود را در شبکه های اجتماعی و سایر کانال های بازاریابی به اشتراک بگذارید. از وبلاگ خود برای جمع آوری لیست ایمیل استفاده کنید. به طور مرتب وبلاگ خود را به روز رسانی کنید. از تصاویر و ویدیوها برای جذاب تر کردن محتوای خود استفاده کنید.

10. از بازاریابی ویدئویی استفاده کنید

بازاریابی ویدئویی یک راه جذاب و موثر برای ارتباط با مشتریان بالقوه و ارائه اطلاعات در مورد محصولات و خدمات شما است. ویدیوها میتوانند شامل دموی محصول، آموزش، معرفی برند و موارد دیگر باشند. ویدیوهای خود را در یوتیوب، آپارات و سایر پلتفرم های ویدئویی به اشتراک بگذارید. ویدیوهای خود را در وب سایت خود و شبکه های اجتماعی خود قرار دهید. ویدیوهای خود را بهینه سازی کنید تا در نتایج جستجو رتبه بالاتری داشته باشید. از زیرنویس برای ویدیوهای خود استفاده کنید تا برای افراد ناشنوا و کم شنوا قابل دسترس باشند. از موسیقی و جلوه های صوتی مناسب در ویدیوهای خود استفاده کنید.

11. حضور در نمایشگاه های آنلاین و رویدادها

شرکت در نمایشگاه های آنلاین و رویدادها یک فرصت عالی برای معرفی فروشگاه خود به مخاطبان جدید و برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه است. غرفه خود را به طور جذاب و حرفه ای طراحی کنید. محصولات و خدمات خود را به نمایش بگذارید. با بازدیدکنندگان تعامل داشته باشید و به سوالات آنها پاسخ دهید. اطلاعات تماس بازدیدکنندگان را جمع آوری کنید. پس از رویداد، با بازدیدکنندگان تماس بگیرید و از آنها تشکر کنید. در رویدادهای مرتبط با صنعت خود شرکت کنید.

12. از بازاریابی ارجاعی استفاده کنید

بازاریابی ارجاعی یک روش قدرتمند برای جذب مشتریان جدید از طریق توصیه های مشتریان فعلی شما است. یک برنامه ارجاعی راه اندازی کنید که به مشتریان فعلی برای معرفی فروشگاه شما به دوستان و آشنایانشان پاداش دهد. پاداش ها میتوانند شامل تخفیف، امتیاز، جوایز و موارد دیگر باشند. برنامه ارجاعی خود را به طور موثر تبلیغ کنید. از ابزارهای بازاریابی ارجاعی برای پیگیری عملکرد برنامه خود استفاده کنید.

13. سفیر برند (Brand Ambassador) داشته باشید

بهره‌گیری از سفیر برند یک راه عالی برای افزایش اعتبار و آگاهی از برند شما است. سفیر برند، فردی است که به محصولات شما علاقه مند است و حاضر است برند شما را تبلیغ کند. سفیران برند میتوانند از طریق پست های شبکه های اجتماعی، وبلاگ نویسی، ویدیوها و سایر کانال های بازاریابی، برند شما را تبلیغ کنند. به سفیران برند خود محتوای با کیفیت و اطلاعات کافی در مورد محصولات و خدمات خود ارائه دهید. به سفیران برند خود پاداش دهید و از آنها برای تلاش هایشان قدردانی کنید.

14. از مسابقات و جوایز استفاده کنید

برگزاری مسابقات و اهدای جوایز می‌تواند یک راه عالی برای جذب توجه و افزایش آگاهی از برند شما باشد. مسابقاتی را برگزار کنید که برای مخاطبان هدف شما جذاب و مرتبط باشد. جوایزی را ارائه دهید که برای شرکت کنندگان ارزشمند باشد. مسابقات و جوایز خود را به طور موثر تبلیغ کنید. از مسابقات و جوایز خود برای جمع آوری اطلاعات تماس شرکت کنندگان استفاده کنید. از قوانین و مقررات واضح و شفاف برای مسابقات خود استفاده کنید.